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Des professionnels à l'écoute
Je pratique la PNL et la communication non violente tant avec les humains que les canins et il est important pour moi que mon équipe en fasse de même. Nous sommes donc à votre écoute pour vous apporter conseils et solutions toute l’année.
Nous retrouver, simplement :
communication@universchien.fr
+ 33 (0)7 83 66 86 69
104 Impasse de Champ Diane, 74930 Scientrier, France
Foire aux questions
Questions relatives à la boutique :
- Email : communication@universchien.fr
- Téléphone / WhatsApp : + 33 (0)7 83 66 86 69
Oui, vous pouvez retourner un produit non alimentaire dans un délai de 14 jours après réception, à condition qu’il soit dans son état original. Vous n’avez pas besoin de fournir de motif pour ce retour. Un remboursement intégral vous sera alors accordé dans un délai de 7 jours ouvrés.
En revanche, les produits périssables (comme les croquettes, pâtées, etc.) ne peuvent être retournés ou échangés que s’ils ont été reçus endommagés ou défectueux sans votre accord préalable.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée que vous pouvez trouver dans l’onglet prévu à cet effet.
Si un doute persiste, nous sommes disponibles pour des conseils personnalisés via email, téléphone ou en boutique.
Horaires de la boutique :
Lundi : 08:00–20:00
Mardi : 08:00–20:00
Mercredi : Fermé
Jeudi : 08:00–20:00
Vendredi : 08:00–20:00
Samedi : 09:00–20:00
Oui, nous offrons un programme de fidélité pour les clients inscrits sur le site !
Ce programme vous permet de gagner des points à chaque achat (1€ = 1 point), transformables en bons d’achats, valables sur tout le site !
Vous pouvez consulter votre solde, convertir vos points et utiliser vos codes promotionnels directement dans votre espace compte Univers Chien !
Nous proposons plusieurs modes de livraison pour vos commandes :
- Livraison en Point Relais (Mondial Relay)
Disponible pour tous les produits livrables par notre enseigne (jouets, bien-être, Anibio, Kong…).
Tarif : 4 €
Vous devez choisir votre point relais préféré au moment du paiement. - Livraison à domicile (Mondial Relay)
Disponible pour les mêmes produits livrables.
Tarif : 8 € - Produits non livrables (Croquettes, QRU…)
Pour garantir la qualité et la fraîcheur, certains produits sont disponibles uniquement en retrait à la boutique de Scientrier ou par livraison Univers Chien.
Si votre panier contient des croquettes ou d’autres produits non livrables, ils seront automatiquement réglées en retrait (même si d’autres articles sont livrables). - Panier mixte (livrable + non livrable)
Les produits livrables pourront être envoyés en point relais ou à domicile Mondial relay.
Les croquettes seront automatiquement mises en retrait.
Vous pouvez choisir librement si vous souhaitez être livré.e par Mondial Relay sur certains produits ou non : tout s’affiche clairement lors du choix de la livraison. - Retrait en boutique Univers Chien
Disponible pour tous les produits.
Si vous préférez récupérer toute votre commande sur place, vous pouvez choisir le retrait pour tous les articles. - Livraison à domicile (Univers Chien)
Disponible pour tous les produits, pour nos clients autour de la boutique.
À partir de 100 € d’achat, la livraison est offerte dans un rayon de 20 km autour de notre boutique. Contactez-nous simplement par téléphone pour définir une date et un horaire de livraison.
Questions relatives à nos services :
Voici nos horaires selon vos besoins :
Visites sur rendez-vous, pensions, éducation :
- Le centre est ouvert tous les jours de 7h30 à 20h00, sauf les mercredis et dimanches.
Livraisons :
- Du lundi au dimanche de 9h00 à 17h00.
Retrait en boutique :
- Du lundi au dimanche de 8h00 à 20h00.
Pour les urgences ou besoins particuliers, veuillez nous contacter.
Nos tarifs varient en fonction du service choisi. Vous pouvez consulter les détails des tarifs sur la page correspondante de chaque service sur notre site web ou bien sur nos plaquettes de présentation.
Il est recommandé d’apporter le carnet de santé de votre chien et les preuves de vaccination à jour, sa nourriture habituelle pour la durée de son séjour, son panier ou son coussin et tout objet réconfortant comme un jouet ou une couverture avec votre odeur.
Nous travaillons exclusivement avec des méthodes dites positives. Cela signifie que nous utilisons des techniques de renforcement positif pour encourager les comportements souhaités chez le chien. Tous les outils ou méthodes coercitives sont totalement proscrits. Cela inclut les colliers torquatus, les colliers électriques, les colliers étrangleurs et toute forme de punition physique telle que les coups sur le chien.
Notre approche respectueuse et bienveillante permet de créer un environnement d’apprentissage sûr pour votre canin.
Pendant leur séjour, les chiens bénéficient de promenades en semi-liberté, de jeux et de socialisation avec d’autres chiens et des humains.
Nous proposons également des options de soin et bien-être canin :
- Toilettage : Bain, démêlage, coupe selon vos besoins à la fin du séjour de votre chien (tarif variable, voir page « services »).
- Ostéopathie : Manipulations pour traiter les troubles musculo-squelettiques, les problèmes articulaires, pour les chiens de sport ou les chiens séniors (60 min, 55 €).
- Massage bien-être : Techniques manuelles douces destinées à la détente musculaire (45 min, 40 €).
- Lithothérapie : Utilisation de pierres pour un soin énergétique en douceur (45 min, 35 €).
Depuis plus de 10 ans Tara Martin se forme auprès des meilleurs éducateurs et formateurs : Chirag Patel, Denise Fenzi, Karen Pryor, Jean Lessard, Emily Larlham, Vinciane De Bruyne, Lisa Leicht, et bien d’autres.
Les connaissances sur le chien évoluent régulièrement aussi nous continuons de nous former régulièrement afin de toujours vous apporter les meilleures méthodes de travail, les outils les plus efficaces, dans le respect du chien et de l’humain, pour une éducation respectueuse, bienveillante et optimale.
Les avis de nos clients
L'accueil et les services sont au top que ce soit la boutique pour l'alimentation, les cours, la pension...
Tara et toute son équipe sont aux petits soins pour eux et pour leur bien-être.
Tara s'efforce toujours de trouver une solution et un grand merci d'avoir pris mon Tiboo en pension au pied levé 🙏👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Des conditions de travail formidable
Merci à la gérante et à son équipe pour tout
Alors, allez, sans plus tarder, faire la connaissance de Tara, la cheffe de meute, Caroline, l'amoureuse des chiens, et de leurs collègues qui chouchouteront la prunelle de vos yeux à chaque fois que vous la leur confirez.
Vous avez un souci avec le comportement de votre 4 pattes.
Grâce à leur formule " clé en main " , elles vous rendront, au bout de 4 jours déjà, plus si nécessaire, un animal bien dans ses patounes avec lequel vous retrouverez la merveilleuse complicité que vous aviez, ensemble au début de votre vie commune.
Un besoin de croquettes, friandises, garderie, soins, conseils, etc.....
Pas de soucis, le centre est ouvert 7j/7 et chaque membre de l'équipe sera à votre écoute pour vous satisfaire au mieux, en fonction de vos besoins et de vos attentes.
De plus, votre petit chouchou pourra se dépenser sans compter grâce aux promenades et aux grands moments de récréation avec les copains et copines avant de partir dans les bras de Morphée pour recharger ses batteries.
Alors, plus d'hésitation, appelez le 07.83.66.86.69 ou rendez-nous 104 Impasse de Champ Diane à Scientrier 74930, le plus vite possible pour votre bonheur et celui de votre toutou.😁
Tara est d'un professionnalisme, d'une disponibilité, et capable d'instaurer une relation privilégiée aussi bien avec les chiens que les humains.
Notre chienne est suivie depuis ses premiers mois depuis Tara et c'est un pur bonheur!


